Enfoque para la participación de las partes interesadas
StakeholderINICIATIVAS DE PARTICIPACIÓNFrecuenciaResultados del compromisoTemas e inquietudes planteados 
ColaboradoresReuniones o contacto directo; intranet; Diálogos Diarios de Seguridad (DDS)DiáriaRelación positiva, sin conflictosMeeting labor demands (wages, benefits and improving work environment infrastructure);ensuring health and safety in the workplace;training and development;career plan
Clientes
Contacto por teléfono y correo electrónico;auditorías;Visitas técnicas;presencia del equipo Klabin en el cliente (eventual);Portal para clientesDiariamente y bajo demandaRelación positiva, ideas para soluciones innovadoras y aumento de la transparenciaProduct quality; price reduction; meeting deadlines;technical assistance;innovation and development of new solutions;transparency in the relationship
ProveedoresContacto por teléfono y correo electrónico;reuniones de negociaciónDiariamente y bajo demandaRelación positiva, contratos a largo plazo y asociación establecidaRelación positiva, contratos a largo plazo y asociación establecida
Organismos reguladoresVisitas técnicas de seguimiento;contacto por teléfono y correo electrónico;envío de formularios electrónicos;Informe de inversores;Estados financieros;portal para inversoresDiariamente y bajo demandaRelación positiva, contratos a largo plazo y asociación establecidaPago de impuestos y tasas;generación de empleo e ingresos;apoyo a proyectos sociales;cumplimiento de la legislación, estándares y normas técnicas;mejora de la relación para hacerla más frecuente y de asociación
InversoresReuniones o contacto directo; sitio web de RI; información periódica difundida en la CV; eventos del mercado de capitales; visitas a las operacionesDiáriaRelación positiva, en su mayoría a largo plazo. Ideas, sugerencias, recomendaciones y críticas se envían constantemente a la AdministraciónEvolución de los resultados y perspectivas, comprensión de los mercados de los que Klabin forma parte, estrategia a largo plazo
ComunidadesCanales de comunicación (correo electrónico, 0800, cartas, interacción con los colaboradores de campo); reuniones presenciales; encuesta anual con las comunidades DiáriaRelación estrecha, transparente y abierta a reclamos, sugerencias y elogios. Participación en la dinámica de las comunidades en la gestión y mitigación de los impactos a través de programas participativosImpactos directos en la vida diaria de las personas, relacionados con el tráfico de vehículos relacionados con las operaciones, accidentes de tráfico, generación de ruido, olor, polvo, interferencia en el uso del agua, sombra en cultivos agrícolas, inexistencia o daños materiales de cercas y límites.