Clientes y productos

Productos y estándares de producción y consumo esenciales para la sociedad del desarrollo sostenible y estilos de vida en armonía con la naturaleza y sus recursos.

Meta 2030

KODS 2030

10 casos benchmarking de economía circular en asociación con los clientes.

Número de casos de economía circular en asociación con los clientes

2020Meta
1Mínimo 10

En el negocio de Bolsas, lanzamos la bolsa hidrodispersable para cementos, creada en colaboración con Votorantim Cimentos, que está 100 % compuesta con papel dispersable, lo que significa que se puede integrar en el proceso en el momento de la preparación del hormigón, reduciendo la cantidad de residuos generados para el vertedero.

  • 103-3
  • 301-1
  • 301-2
  • 301-3

Gestión de materiales

Evolución de resultados del uso de materiales

En 2020, hubo una reducción de:

  1. 14 % en el consumo de materiales procedentes de fuentes no renovables;
  2. 24 % consumo de cal virgen;
  3. 65 % consumo de sulfato de sodio;
  4. 10% sobre el consumo de sosa cáustica.

Aumento del 26 % en la compra de pulpa de celulosa con respecto al año anterior, un resultado importante en el preconsumo de residuos de papel. Con la adquisición de las unidades Paulínia y Franco da Rocha, el número de recortes comprados aumentará considerablemente.

Mantuvimos por encima del 98 % el uso de materiales procedentes de fuentes renovables.

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  • 301-2
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Evolución de los resultados del uso de materiales reciclados y productos recuperados

De las principales materias primas utilizadas en el proceso productivo de la empresa, la madera representa el 96%. El cien por cien de nuestro producto final (papel y pulpa) cuenta con certificaciones FSC® (FSC-C022516), Forest Stewardship Council® y Cerflor (reconocida por PEFC). Esto significa que la materia prima utilizada en nuestros procesos se somete a una rigurosa verificación del cumplimiento de los estándares de certificación de manejo forestal y la cadena de custodia, con el fin de garantizar la confiabilidad de nuestra cadena de suministro.

La empresa cuenta con dos unidades de producción de papel reciclado, una en Piracicaba (SP) y otra en Goiana (PE), que juntas tienen la mayor capacidad de procesamiento del país, lo que la convierte en la mayor recicladora de Brasil.

En 2020 se reciclaron 314,45 mil toneladas de papel en las dos fábricas. La fibra reciclada representa el 31% del peso total de los productos que utilizan este material como materia prima. Además de virutas de otras fábricas, la empresa mantiene alianzas con cooperativas de recolectores que suministran este material.

Klabin está certificado por la Cadena de Custodia FSC® en las unidades de papel reciclado antes mencionadas. Las certificaciones públicas (en portugués) se pueden consultar como prueba. El cien por cien de nuestros productos utiliza madera o fibra de papel como materia prima. En 2020, se utilizaron 13,8 millones de toneladas de estos materiales en el proceso de fabricación de los productos finales de la empresa.

  • 301-1
  • RT-CP-430a.1.

Materiales utilizados discriminados por peso y volumen (mil toneladas)

FuenteMaterial2020201920182017
RenovableMadera para proceso 13.505,7312.355,5812.076,4812.400,00
Recortes comprados de mercado (reciclado)314,45335,06217,00116,00
Pulpa comprada (celulosa y CTMP)33,2626,4114,0032,00
Total13.853,4412.717,0512.307,4812.548,00
No renovableÁcido sulfúrico42,0942,0036,3332,91
Soda cáustica60,3066,6864,7766,19
Sulfato de sodio 10,7930,9719,3514,05
Sulfato de aluminio 52,2051,5943,1048,54
Cal virgen27,9436,9693,6136,18
Caolín21,7021,7018,7620,57
Total215,02250,80275,92218,44
  • RR-PP-430a.2

Ciclo de vida y recuperación de productos

Evaluaciones del ciclo de vida

Klabin, en los últimos años, ha ampliado su cartera de productos evaluados por la metodología de Análisis de Ciclo de Vida (ACV).

El ACV ayuda a la Compañía a identificar (i) con asertividad las acciones/proyectos/tecnologías necesarios para reducir el impacto ambiental a lo largo de la cadena productiva, y también (ii) las ganancias en eficiencia del producto y la reducción del impacto al desarrollar productos compuestos de fibras vírgenes y recicladas. El aspecto (ii) es considerado, especialmente, por las áreas de I+D y Desarrollo de Productos, y el aspecto (i) por el área de Sostenibilidad y Medio Ambiente. Tanto para el suministro de fibra virgen como para fibra reciclada, se adoptan análisis para mitigar este riesgo.

Es importante mencionar que el 70 % de la fibra virgen consumida por la compañía tiene su propio origen (de los propios bosques plantados de Klabin), lo que reduce significativamente el riesgo de falta de suministro. La compañía considera en su planificación estratégica la expansión de la producción forestal propia para seguir la creciente demanda de madera debido a la expansión de las unidades industriales productoras de papel para embalajes y celulosa. Además, se utiliza un sistema de gestión interna completo para garantizar el suministro de madera (fibra virgen) y recortes de papel (fibra reciclada) teniendo en cuenta las previsiones de negociación del mercado. Este sistema hace una planificación de la demanda de madera y del reciclado, a corto y medio plazo, con cruce de la oferta.

  • RR-PP-430a.2
  • RT-CP-410a.1

Porcentaje de fibra reciclada utilizada

Unidad2020201920182017
Peso de fibra de madera totalton3.179.573,883.125.067,423.000.792,96
Peso de fibra de madera recicladaton262.722,03267.633,71264.334,54
% de fibra reciclada%8%9%9%
  • 301-2
  • RT-CP-410a.1

Porcentaje de materias primas consumidas de origen renovable

Unidad2020201920182017
Peso de materias primas totalesmil ton14.068,4612.967,8512.583,4012.766,44
Peso de materias primas de origen renovablemil ton13.853,4412.717,0512.307,4812.548,00
% de materias primas de origen renovable%98%98%98%98%
% de materias primas de origen renovable y reciclable%98%98%98%98%
  • RT-CP-410a.2

Ingresos procedentes de productos reutilizables, reciclables o biodegradables (R$)

2020
Ingresos de productos reutilizables, reciclables y biodegradables11.949.000.000,00
  • RT-CP-410a.3

Reducción del impacto ambiental de los embalajes a lo largo de su ciclo de vida

Klabin está ampliando los estudios de análisis del ciclo de vida de sus productos. Para 2020, el 64 % de los productos Klabin ya tienen ACV (completo y simplificado). Para 2021, dos nuevos estudios están en marcha y aumentarán aún más nuestros resultados. Con estos estudios, se crean equipos multidisciplinarios para evaluar los resultados de los ACV y crear un plan de acción para mejorar el rendimiento en los próximos análisis. Esto es exactamente lo que sucedió con los productos de Monte Alegre. Entre 2006 y 2018, el producto kraftliner de Monte Alegre redujo en un 3 % el consumo de agua y en un 72 % el potencial de calentamiento global, medido en kgCO2eq/tonelada de producto.

  • 301-3

Recolección de datos de productos y embalajes recuperados

Los datos se refieren a la relación entre recortes comprados del mercado, es decir, los recortes que vuelven al proceso de producción, por la producción bruta de cartón corrugado, en las unidades de conversión de la Compañía. El volumen de recortes se refiere a las entradas de este material en la Compañía, además de la compra en el mercado, también tenemos en cuenta la transferencia de este material entre las unidades.

  • 301-3

Porcentaje de productos y embalajes recuperados para cada categoría de producto

202020192018
Porcentaje de productos y embalajes recuperados31%34%22%
  • RT-CP-430a.2.

Total de aluminio comprado

La Compañía no compra aluminio para sus procesos.

  • RT-CP-250a.1.

Recall

En 2020, no tuvimos ninguna operación de recall. Es decir que ningún producto de Klabin presentó riesgos de seguridad o incumplimiento de las normativas vigentes.

  • 103-1
  • 103-2
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Gestión del tema Clientes y Productos

Los clientes de Klabin son uno de los grupos de stakeholders que más han impulsado y desafiado a la Compañía rumbo a la economía baja en carbono. Esto se ve reforzado por la Política de Participación de Stakeholders Klabin, que establece que la Compañía debe tratar de satisfacer las necesidades de sus clientes, considerando sus demandas crecientes de ganancias en innovación y sostenibilidad de sus productos. El tema Clientes y Productos está cada vez más ligado a la innovación y la sostenibilidad y es considerado uno de los Objetivos Klabin para el Desarrollo Sostenible (KODS).

En 2020, observamos en todos los negocios una gran aceleración de proyectos y demandas de nuevos desarrollos que consideran reducciones en: consumo hídrico, de energía y de productos químicos, emisiones de gases de efecto invernadero y uso de la tierra para la plantación; además de la búsqueda constante de nuevas alternativas para la sustitución de materiales derivados del petróleo.

Como ejemplo de innovaciones destacadas en 2020, para el negocio de Bolsas, tenemos la bolsa hidrodispersable para cementos, creada en colaboración con Votorantim Cimentos, que está 100 % compuesta con papel dispersable, lo que significa que se puede integrar en el proceso en el momento de la preparación del hormigón, reduciendo la cantidad de residuos generados para el vertedero. Y para el negocio de Papeles, tenemos el Eukaliner, un papel kraftliner hecho exclusivamente de fibra de eucalipto, que requiere una menor área plantada para producir la misma cantidad de papel en comparación con los papeles comunes de diferentes regiones del mundo, y asegura una mejor estructura y resistencia a los embalajes de cartón corrugado.

Además, Klabin realiza encuestas anuales de satisfacción o percepción específicas para cada uno de sus negocios con el fin de identificar fortalezas y oportunidades de mejora en productos, procesos y desempeño. Los indicadores de calidad, seguridad, cualificación, soporte técnico y sostenibilidad (incluido el análisis de ciclo de vida) forman parte de las consultas. Se destaca la encuesta anual de Celulosa, respondida por clientes que representan alrededor del 80 % del volumen comercializado y evalúan a Klabin con una nota excelente (4,4 sobre 5 puntos totales). Más información.

También se recogen feedback, nuevas ideas e impresiones de los clientes en varias oportunidades de relación, como visitas comerciales y técnicas o en consultas realizadas puntualmente. Como ejemplo, las reuniones producidas por la Packaging School tienen como objetivo analizar las debilidades y fortalezas a lo largo de la cadena productiva del cliente, planificando en asociación varias soluciones como la capacitación en manejo de efectivo y asistencia técnica, el desarrollo de nuevos procesos y productos, etc.

En 2021, el 17% de los consejeros tenía su retribución variable vinculada al desempeño de los indicadores de Clientes y productos. Además de ellos, 225 gerentes (desde consultores hasta gerentes, que representan el 33% del total) también vincularon su compensación a los objetivos de salud y clientes y productos de Klabin.

El 100% de nuestros productos no contienen niveles de materiales peligrosos para el medio ambiente y la salud humana en su composición.


Klabin es la primera empresa brasileña del sector de la celulosa y el papel en lograr la certificación belga OK Compost para sus bolsas de cemento, que garantiza que el papel se descompone completamente en hasta 12 semanas sin riesgo de contaminación ambiental. Además, nuestros envases están impresos con tinta a base de agua y estructurados con pegamento ecológico que no contamina el suelo, dando como resultado un producto altamente biodegradable y reincorporado al ecosistema en pocos meses.


Además, cabe mencionar que los envases de alimentos de Klabin están certificados por ISEGA, AIB y FSSC 22000, unos de los estándares más avanzados utilizados para garantizar el origen del papel para envases de alimentos. Estas certificaciones especifican claramente los requisitos previos para la producción de envases que garanticen la salud del consumidor final, estableciendo estándares como la limpieza y organización del área de producción, además de los controles de agua, aire y plagas necesarios para este tipo de producción.