Colaboradores

Reuniões ou contato direto; Intranet; Diálogos Diários de Segurança (DDS).

Diária

Relacionamento positivo, sem conflitos.

Atendimento a demandas trabalhistas (salários, benefícios e melhoria da infraestrutura do ambiente de trabalho); Garantia da saúde e segurança no ambiente de trabalho; Treinamento e desenvolvimento; Plano de carreira.

Content

Contato por telefone e e-mail; Auditorias; Visitas técnicas; Presença da equipe Klabin no cliente (eventual); Portal para clientes.

Cotidiana e por demanda

Relacionamento positivo, ideias para soluções inovadoras e aumento de transparência.

Qualidade do produto; Redução do preço; Atendimento dos prazos; Assistência técnica; Inovação e desenvolvimento de novas soluções; Transparência no relacionamento.

Fornecedores

contato por telefone e e-mail; Reuniões de negociação.

Periódica e por demanda

Relacionamento positivo, contratos de longa duração e parceria estabelecida.

Receita (dentro do prazo); Parceria; Cumprimento dos contratos; Ampliação dos produtos oferecidos e das unidades atendidas; Maior valorização no mercado.

Órgãos reguladores

Visitas técnicas de acompanhamento; Contato por telefone e e-mail; Envio de formulários eletrônicos; Relatório de Investidores; Demonstrações financeiras; Portal para investidores.

Periódica e por demanda

Relacionamento positivo, contratos de longa duração e parceria estabelecida.

Pagamento de impostos e taxas; Geração de emprego e renda; Apoio a projetos sociais; Atendimento à legislação, a padrões e normas técnicas; Aprimoramento do relacionamento para torná-lo mais frequente e de parceria. 

Investidores

Reuniões ou contato direto; Site de RI; Informações periódicas divulgadas na CV; Eventos do mercado de capitais; Visitas às operações. 

Diária

Relacionamento positivo, majoritariamente de longo prazo. Ideias, sugestões, recomendações e críticas são constantemente encaminhadas à Administração.

Evolução dos resultados e perspectivas; Entendimento dos mercados em que a Klabin está inserida; Estratégia de longo prazo.

Comunidades

Canais de Comunicação (e-mail, 0800, cartas, interação com colaboradores de campo); Reuniões presenciais; Pesquisa anual com as comunidades. 

Diária

Relacionamento próximo, transparente e aberto a reclamações, sugestões e elogios. Participação na dinâmica das comunidades na gestão e mitigação dos impactos por meio de programas participativos.

Impactos diretos no cotidiano das pessoas, relacionados ao tráfego de veículos relacionados às operações, acidentes de trânsito, geração de ruído, odor, poeira, interferência no uso da água, sombreamento em culturas agrícolas, inexistência ou danos materiais de cercas e divisas.